“Pésimo servicio, la habitación en la que me encuentro alojado no tiene ventilación , no existen ventanas para abrir, la alfombra se encuentra muy sucia , no existe ningún distintivo del hotel , no realizan aseo, aduciendo que por política de estado no es posible realizar aseo en la habitación, toda vez que se debe evitar el riesgo covid, lo cual encuentro absurdo ya que la desinfección es fundamental, no retiran los papeles sucios del baño, no preguntan si necesitamos toallas, sabanas o algún elemento , no veo la recepción ya que donde me han hospedado es al costado de ella (una calle mas alla) y debo salir a caminar media cuadra y llegar a recepción , el fono para llamar a aquella recepción no funciona, me piden dejar toda la basura que tenga fuera de la habitación sin importar los olores que puedan producir o lo poco Higinieco que resultaria, el desayuno debes tener muchísima paciencia, ya que tardan al menos 45 minutos en atender ya que el restaurante es compartido con 4 hoteles + las personas del exterior que deseen entrar, la espera no vale la pena, ya que solo puedo tomar un café, té o jugo más un trozo de panqueques o frutas, solo puedes elegir un líquido y un alimento, es pésimo el desayuno, termino mi estadía el día 13-03 pero pese a todos lo reclamos nada se puede hacer. Solo existe una persona que habla español y aquella tiene muy buena atención y es amable, pero nada puede hacer frente a estos errores, por las noches solo se quedan en recepcion 2 personas que no hablan absolutamente nada español y se encuentran acostados en sus sillas sin la capacidad de responder a alguna de tus consultas, pareciera que solo estan por si alguien intenta realizar un acto indebido,este hotel no es 4 estrellas como dice ser y creo que 2 sería mucho premio. La ubicación es lo único rescatable y es que es fantástica. No encuentro palabras para informar lo indignado que me encuentro y transcurridos 7 días de los 10 que he contratado , hasta el minuto he optado por no reclamar más, frente a la impotencia de no tener respuesta desde el hotel, la publicidad es engañosa y las fotos que aparecen al momento de hacer la compra o presentación del hotel, nada tiene que ver con la habitación en la que me encuentro, la Piscina suele estar en mantencion, he denunciado una falla en la habitacion que produce una filtracion de agua y nadie ha venido a revisar ( esto sucedio el primer dia) Nunca mas volvere a este establecimiento, que usa fotografias falsas y no cumple absolutamente nada de los compromisos asumidos en oferta. Para rematar, te cobran 400 Dolares para que puedas cargar la cuenta de lo consumido a la habitacion y no te puedes negar, ya que de lo contrario no entras, la chica de recepcion indica que se cobran 100 Dolares por dia pero como saben que es mucho, lo dejan en 400 dolares + 100 dolares por concepto de garantia. Creo que este Hotel requiere una fiscalizacion, sobre todo en el area de limpieza, ya que el aseo, se realiza tarde, mal y nunca.”

“I'm currently staying here and it's the worst hotel I've ever stayed in. We were lied to when asked if construction was still ongoing. They said no, but it certainly still is. The garden is a construction zone and in shambles. No lights outside by the hotel entrance and feels very unsafe at night. The front desk for this hotel is at the hotel next door. If you try to call the front desk from your room no one will answer. The room has stains on the floor, beds and walls. There's dust hanging from the vents and on every door frame. Walls are paper thin and people run up and down the halls screaming throughout the night. This morning we woke up to see a construction worker on a ladder outside of our window and I'm here with my wife and two great old daughter. There are no microwaves in the rooms either. Do yourself a favor a don't stay here. It will ruin your south beach vacation.”